专业服务组织是指从事物流、环保、it、咨询、设计等的专业服务机构，其业务模式一般是按项目来运作的，其业务分为售前、售中和售后三个阶段，分别由不同部门和人员对客户进行个性化服务。对于专业服务组织来说，其业务重点在于对整个项目过程的整体管理，包括计划，执行和监控，也就是对人、流程和知识的管理。
目前，市面上多数中小型erp系统按职能部门对销售、采购、库存、客服、物流等业务环节分别进行管理,这与专业服务跨部门，以工作任务分解（wbs）为核心的计划应用需求有较大差异。常见的oa系统虽然涉及到流程管理，但多数oa脱胎于行政事业单位，侧重于行政审批流程，无法与专业服务的核心业务链紧密结合，管理的广度和深度远远达不到专业服务组织对信息化建设的要求。
专业服务组织往往面临市场、客户的压力，需要与内外部的各部门协调，这对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。
作为公司老总的您，往往面临：
● 公司决策执行情况如何有效进行跟踪及全面落实
● 公司各项目和各部门的工作进度如何全面了解和及时掌控
● 公司各项目关键节点的控制和各部门工作流程的审批如何严格又高效地进行
作为部门主管/项目经理的您，往往面临：
● 如何了解部门人力资源的状态和任务安排情况、便于进行人力资源调配，合理分配工作
● 自己承接及安排给下属的工作任务的状态和进度如何及时反馈和跟踪
● 对员工工作的评估、监督和考核，往往是事后，而不能做到事前或事中，并缺乏数据支持和系统分析工具
● 业务经验在少数人脑中，各种资料缺乏统一管理。如何有效地进行知识沉淀和共享
● 如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性。
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